Oliver Dienst wendet sich hier thematisch einem ureigenen menschlichen Gefühl zu und liefert überraschende Antworten darauf, wie man Kunden und Mitarbeitern vermittelt, geschätzt zu sein und sich vor allem: umarmt zu fühlen.
Das veranschaulicht der Unternehmer unterhaltsam, mit viel Einfühlungsvermögen und folgt dabei seiner Apotheken-Philosophie, ernsten Dingen eine besondere Leichtigkeit zu verleihen.

Oliver Dienst ist Apotheker und Geschäftsführer der MAXMO GmbH. Bereits früh lebte ihm sein Vater wie kein anderer vor, dass es in einem erfolgreichen Unternehmen auf das menschliche Miteinander ankommt. Dieses Fundament hat Oliver Dienst erfolgreich ins digitale Zeitalter weiterentwickelt.
Oliver Dienst ist verheiratet, hat zwei erwachsene Kinder, einen Hund und nach wie vor eine große Leidenschaft: den Sport. Nach 20 Jahren als Apotheker und Ironman verrät er nun, was sein Erfolgsrezept ist – Verbindung schaffen durch mentale (Kunden-) Umarmung.